Sobre os produtos famaura
Os produtos famaura, são produtos digitais, todos eles criados dentro da técnica de scrapbooking digital, ou seja, não são produtos físicos, são produtos que para serem usados você precisa de um programa de edição de imagens e impressora para impressão.
Os produtos de scrapbooking digital, podem ser usados para:
criação de layouts
criação de mini álbuns
criação de projetos de decoração
criação de produtos de scrapfesta
Onde encontro os produtos?
Os produtos que são vendidos somente aqui na loja, não comercializamos em nenhuma outra plataforma/site.
Não temos parceria de vendas.
Veja aqui como navegar pela loja
Acesse >>esse vídeo aqui em nosso canal << para ver como navegar pela loja
Como comprar os produtos famaura?
Ao acessar a loja você deve criar a sua conta, adicionar o produto no carrinho e finalizar a compra, para isso você deve escolher a forma de pagamento e caso tenha cupom inserir no campo indicado, completar o pagamento.
Fique atento a sua conta de e-mail, as compras são atualizados e você receberá e-mails avisando. Por favor, cheque sua caixa de entrada, lixo eletrônico ou caixa de spam.
Quais as formas de pagamento?
Você pode escolher o pagamento de acordo com a sua necessidade, pagando via cartão de crédito, débito ou PIX.
Para clientes residente fora do Brasil, selecione a opção de pagamento via Paypal, ela vai te redirecionar para o site do paypal, o download é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento.
Para clientes residente no Brasil, acesse a opção Mercado Pago ou Pix.
Ao escolher a opção Mercado Pago, o download é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento.
Para pagamento via PIX, entre na loja, faça a sua compra, finalize clicando na opção de pagamento via Pix, conclua a compra.
Nos envie o valor da sua compra para o PIX com a chave que é nosso e-mail: [email protected]
Envie o comprovante para que possamos liberar a usa ordem, logo que o pagamento for aprovado, liberaremos a sua compra. Enviar comprovante para o e-mail:[email protected]
Fique atento a sua conta de e-mail, as compras são atualizados e você receberá e-mails avisando. Por favor, cheque sua caixa de entrada, lixo eletrônico ou caixa de spam, caso tenha algum problema entre em contato.
Já fiz o pagamento, ele já foi confirmado, como baixo os arquivos?
É muito simples, vamos lá, siga os passos:
1- faça o login
2- entre na sua conta aqui:
https://famaura.com.br/home/minha-conta/downloads/
Para baixar os produtos digitais da loja faça login em sua conta e siga os passos:
1- faça o login
2- entre na sua conta aqui:
https://famaura.com.br/home/minha-conta/downloads/
Para ter acesso aos cursos da loja, faça login em sua conta e siga os passos:
1- faça o login
2- entre na sua conta aqui:
https://famaura.com.br/home/painel/
Para baixar os produtos digitais da loja faça login em sua conta e siga os passos:
1- faça o login
2- entre na sua conta aqui:
https://famaura.com.br/home/minha-conta/downloads/
Para ter acesso aos cursos da loja, faça login em sua conta e siga os passos:
1- faça o login
2- entre na sua conta aqui:
https://famaura.com.br/home/painel/
Já fiz o meu pedido, já paguei e ainda não foi liberado, o que devo fazer?
Os pedidos que forem escolhidos como forma de pagamento o PayPal e MercadoPago aprovados, são liberados automaticamente, os pagamento feitos via PIX, serão liberados após a confirmação do pagamento, caso venha a ter qualquer problema entre em contato pelo e-mail:[email protected]
Baixei os produtos mas aparece um arquivo que não sei , oque fazer?
Os arquivos digitais são armazenados em uma pasta zipada, ou seja, compactamos os arquivos para que eles fiquem “juntinhos e unidos” em um formato um pouquinho menor , o arquivo ZIP.
Para descompactar esse arquivo você precisa ter no seu equipamento um programa instalado para que isso aconteça, o winzip.
>>Veja aqui o vídeo de como descompactar<<
Baixei os arquivos, mas dá erro e agora?
Provavelmente a sua conexão estava oscilando no momento em que os arquivos estavam sendo baixados, se você possui uma conexão com velocidade baixa, baixe um arquivo por vez e escolha um horário que ela esteja estável para fazer os downloads.
Você tem até 5 tentativas para baixar, caso o problema persista entre em contato.
Comprei os produtos baixei, mas perdi tudo, tive problemas de armazenamento, o que faço?
Infelizmente, não poderemos te ajudar, todos os pedidos ficam disponíveis durante 5 dias, à partir da aprovação do pagamento e você pode baixar até 5 vezes cada pacote zipado, muitos deles algum tempo depois sai do nosso catálago.
O armazenamento com segurança do que você comprou, depende apenas de você.
A sugestão é você gravar em CD/DVD ou deixar em um HD externo, para usar os produtos futuramente.
Comprei um produto e não era ele que queria, quero trocar posso?
Todos os produtos deste site são bens digitais, não fazemos devolução e trocas, atente-se ao realizar a compra, se é realmente o produto que você precisa, lei inclusive a descrição, caso tenha dúvidas entre em contato.
Comprei os produtos o que posso fazer com eles?
Você pode ler os termos de uso dos produtos aqui
www.famaura.com.br/tous
Comprei os produtos , estou perdida e agora?
Você pode acessar o canal FaMaura, lá tem várias dicas, PAP’s e inspiração para os projetos
https://www.youtube.com/user/TheFaMaura/videos
Tenho créditos para resgatar como faço?
Você pode acessar a sua conta em : https://famaura.com.br/home/minha-conta/
Clicar na opção crédito loja em: https://famaura.com.br/home/my-account/store-credit/ para ver o seu saldo.
Para aplicar na sua compra é muito simples, lá na finalização do seu pedido, clique na opção como mostra a imagem abaixo.
Sobre impressão:
Os produtos FaMaura, são produtos digitais de alta qualidade, portanto ao fazer os seus trabalhos, você precisa também trabalhar em alta qualidade, para que a impressão fique com a qualidade na qual foi criado.
Você pode imprimir seus projetos em gráficas rápidas ou em casa.
Você pode imprimir em papéis de diferentes gramaturas, lembrando que se deve respeitar as recomendações do fabricante, as impressões podem ser feitas tanto a laser como a jato de tinta.
Sobre os tipos de papéis vai muito de gosto e de qual se adequa ao seu equipamento, tipo de trabalho e valor agregado ao produto final.
A maioria das impressoras a laser, quando usado toners de boa qualidade, tem uma impressão perfeita e muito profissional.
Indicamos também para impressão a jato de tinta, para os nossos projetos usamos uma epson L380, com tinta original, mas você pode utilizar qualquer uma dessa linha desde que seja a com bulk ink original de fábrica.
Para maior proteção, é recomendado fazer a laminação com bopp ou PET PE, no qual existe vários tipos no mercado.
Tipos de papéis que podemos usar?
Vale lembrar que você deve fazer teste, para ver qual é o seu preferido.
Seque os tipos de papéis que testamos:
Papel offset
Papel offset adesivo
Papel couche fosco
Papel couche fosco adesivo
Papel couche brilho (para impressora a laser)
Papel couche brilho adesivo (para impressora a laser)
Papel opalina
Papel vegetal
Para fazer o corte, usamos uma plotter de recorte chamada silhouette portrait e silhouette curio.
Você pode ver os vídeos do canal FaMaura, tem dicas de impressão e papel.
Dúvidas ou problemas envie um e-mail: [email protected]
